Moderne tegnologie gee ons baie dinge.

Tegnologie: Sal ons ooit die boeie van e-pos breek?


Deur George Nathanael

Τώρα που διαβάζετε αυτό το κείμενο τα μηνύα στα «εισερχόμενά» σας στοιβάζονται ακατάπαυστα. Αργότερα που εσείς θα κοιμάστε, εκείνα θα συνεχίσουν να καταφθάνουν. Το 60% των χρηστών κοιτά το email του ενόσω βρίσκεται εκεί όπου ακόμη και ο βασιλιάς πηγαίνει μόνος του -παλαιότερα χωρίς το κινητό του- και αυτό δεν είναι καλό σημάδι.

Soos die feit dat die gemiddelde kantoorwerker hul e-pos 77 keer per dag nagaan. Hierdie senuweeagtige tik verhoog die en (volgens relevante navorsing) sy fanatiese gebruikers verlaat hul kantoor aan die einde van die dag met 'n lae moraal en bui. Vir baie is dit meer as ondraaglike stres: dit is 'n soort skuldgevoel.

Wat is e-pos in elk geval? Dit is verseker,"'n reservoir van jou tyd, bestuur deur ander", soos voorheen gesê. Jy laat mense toe om jou te onderbreek, dosyne kere per dag.

Elke boodskap, selfs al word dit nie op dieselfde tyd beantwoord nie, kos ten minste een minuut tyd weg van jou werk. En die verpligtinge wat dit mag bevat, kom ongenooid, gesigloos deur 'n kollega wat dalk net in die volgende kantoor sit. Meer verraderlik is dat jy dalk aangespreek word met die berugte "passief-aggressiewe bevordering" wat daarop dui - maar nie openlik sê nie - dat jy 'n probleem moet aanspreek wat iemand anders nie kon oplos nie.

Lesse van van werk

Ons werk is tot relatief onlangs meestal 'persoonlik' gedoen, wat beteken dat mense op dieselfde tyd en gewoonlik op dieselfde plek saamgewerk het, of dalk selfs oor die telefoon. Die eerste asynchrone kommunikasie, aan die begin van die vorige eeu, was met daardie stelsel van uitruil van boodskappe binne silinders, deur 'n labirintstelsel van saamgeperste lugpype. Baie jare later is dit per e-pos opgevolg, waar daar nie van die ontvanger van die boodskap vereis word om teenwoordig te wees om dit te ontvang nie: Jy kan dus die aandag van (byna) enigiemand hê teen die spoed van lig. Jy stuur 'n boodskap wanneer jy wil, en die ontvanger is vry om te antwoord op hul gemak - ten minste in teorie.

Hoe het dit die vorm van werk beïnvloed? Die data van die werktydtoekenningstudies is onthullend: die studies val in twee afsonderlike groepe—voor e-pos en daarna. Voor die koms van e-pos is 40% van die tyd aan geskeduleerde vergaderings bestee en 20% aan kantoorwerk. Na die e-pos is die tariewe omgekeer. In 2022 het 'n gemiddelde bestuurder 95 boodskappe per dag gestuur en ontvang. Waar baie van ons werktyd spandeer word, is duidelik.

Asinchroniese kommunikasie is nie die toekoms van werk, soos baie beweer nie; dit verhoog dit ook nie outomaties nie . Maar dit verhoog die kompleksiteit daarvan. E-pos is tegnies vinniger as 'n telefoonoproep, maar dit kan 'n dosyn uitruilings neem voordat hierdie tafeltennistafel iewers kom en konsensus bereik word. Hoe groter die groep, hoe moeiliker word dit.

Dan is daar ernstige kwessies van dubbelsinnigheid: As iemand nie reageer nie, het hulle bloot die boodskap geïgnoreer of nie gelees nie? Wanneer presies het ons 'n ooreenkoms bereik? Is die boodskap deur die ontvangers daarvan verstaan ​​of moet dit verduidelik word? Is 'n reaksie skuldig wanneer daar eenvoudige kennisgewing is, of word die ignorering daarvan gekondoneer?

Dit alles neem tyd en verhoog werknemersstres. Gestresde werknemers - soos waargeneem is - reageer vinniger op hul boodskappe, maar minder versigtig. Angs neem ook toe wanneer ons die verbinding "verwaarloos", wanneer ons voel dat daar boodskappe is wat op 'n reaksie wag en ons verteer word deur 'n valse gevoel van dringendheid, sowel as 'n oorweldigende behoefte (soos met enige verslawing) om 'n vinnige oplossing te kry .

Wat mobiele toestelle betref, kan dit die gebruikerservaring en die manier waarop ons met mekaar omgaan verander het, maar dit het waarskynlik die situasie vererger, aangesien ons dit oral saam met ons dra, maar die basiese reëls van kommunikasie het nie verander nie. So, geen verligting, nêrens nie. E-pos skuil op jou vingers.

So ondervinding bewys dat die kompleksiteit van asinchroniese werk ons ​​versmoor het. Dit kan op die oog af gerieflik wees, maar dit is fundamenteel teen die menslike natuur. In die middel daarvan is e-pos.

Is daar enige geneesmiddels?

Die feite is dus drie:

1) E-pos is "siek" en het ons lewens 'n marteling gemaak, wat ons in die hel van konstante kennisgewings en opdaterings gegooi het;

2) E-pos, noodwendig, is nou 'n groot deel van ons digitale identiteit;

3) met 4 miljard gebruikers is dit onmoontlik om dit dood te maak. Dit is "die kakkerlak van die internet": maak nie saak wat ons doen nie, dit sal steeds daar wees.

Oplossings moet dus gevind word, en dit is dringend. Baie het van tyd tot tyd probeer; hierdie pad is egter besaai met die karkasse van maatskappye wat e-pos wou rewolusie. E-pos is te outyds en gevestig om drasties te verander – en aangesien dit een van die min oop toepassings bly wat niemand besit nie, is dit beter om nie te veel daarmee te mors nie. Wat kunsmatige intelligensie betref (wat deesdae vir elke siekte ingespan word), wat doen dit aan jou as jy 'n konstante jongleur is van soveel mededingende belange wat om jou aandag meeding?

’n Werklike verbetering sal kom as besighede besluit om boodskappe bewustelik te verminder. Maar is dit goed vir hulle? , buitendien, is dit moontlik? Dit is duidelik dat, omdat hulle nie kan ignoreer dat e-pos bewys is om hul werknemers uit te stres, hulle ongelukkig te maak, produktiwiteit te verlaag en foute te verhoog. Maar hoe sal hulle dit bereik? Deur besluitnemingsprosesse te verbeter en meer (en korter, en meer gereelde) vergaderings te hou, hetsy in die kantoor of aanlyn. Nog 'n paar oproepe sal ook nie skade doen nie. En om gebruikers te vra om korter boodskappe te skryf: navorsing toon dat boodskappe tussen 50 en 125 woorde baie meer geneig is om beantwoord te word as langer boodskappe. Beslis kort en e-pos.

Die grootste verandering wat ons egter moet maak om nie toe te laat dat e-pos ons oorweldig nie, is intern; in onsself. Met ander woorde, om die manier waarop ons dit hanteer, te verander. Met ander woorde om skuld te ontslae te raak, om ontslae te raak van daardie senuweeagtige tik om ons posbus onophoudelik na te gaan. Verstaan ​​​​dat e-pos nooit ons hooftaak is nie, selfs al kom dit naby aan bestaan.

Boonop het nie alle boodskappe dieselfde gewig of prioriteit nie. Triage moet meedoënloos wees, asof ons in 'n noodeenheid werk. Sommige boodskappe is 'n eenvoudige "nudge", 'n vinnige uitruil, terwyl die sender ander kere ons tyd (moet) respekteer en ons tyd gee om te reageer. Trouens, as iemand 'n onmiddellike antwoord wil hê, is daar ander maniere van kommunikasie.

En laastens, wat gebeur met die bekende reg om te ontkoppel, wanneer ons die kommunikasierolle na-ure en oor naweke verlaag? Dit is belangrik dat hierdie reg geïnstitusionaliseer is, maar wanneer dit dikwels in 'n maatskappy omseil word, is dit 'n aanduiding van sy swak organisasie en personeel. As die inherente probleme daarvan nie opgelos word nie, kan die reg uitgeoefen word, maar dit sal 'n bron van voortdurende spanning en wrywing wees.

Hoe dit ook al sy, e-pos sal nog 'n geruime tyd by ons wees. Kom ons maak ten minste seker dat dit ons nie vernietig nie.

Bron: DIE STAP



VIA: in.gr

Volg TechWar.gr op Google Nuus

Antwoord